1. Mô tả dịch vụ của Godine
Godine Appointments cung cấp một nền tảng giải pháp công nghệ trực tuyến cho phép người dùng tìm kiếm, xem bảng giá dịch vụ và đăng ký lịch hẹn trực tiếp tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ đối tác (Merchant) thông qua ứng dụng web hoặc tích hợp Reserve with Google (đặt lịch qua Google Maps).
2. Tuyên bố vai trò trung gian công nghệ
Godine đóng vai trò hoàn toàn là một đơn vị trung gian cung pháp giải pháp kết nối kỹ thuật. Chúng tôi không trực tiếp sở hữu, quản lý, điều hành hay chịu trách nhiệm cho bất kỳ hoạt động dịch vụ chuyên môn nào (chăm sóc sắc đẹp, massage trị liệu, làm tóc, làm móng...) diễn ra tại cơ sở của Merchant.
3. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
Merchant được chọn đặt hẹn hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý và chuyên môn đối với:
- Chất lượng dịch vụ được cung cấp thực tế cho khách hàng.
- Độ chính xác của khung giờ làm việc và việc sắp xếp nhân viên phục vụ lịch hẹn.
- Bất kỳ sự cố, tai nạn hay khiếu nại phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại cơ sở.
- Đảm bảo các quy định về an toàn y tế và giấy phép kinh doanh theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Hủy, đổi hoặc vắng mặt lịch hẹn
Mọi chính sách liên quan đến việc thay đổi, hoàn hủy lịch hẹn hoặc xử lý khi khách hàng đến muộn/vắng mặt đều do từng Merchant tự ban hành và thực thi. Người dùng có nghĩa vụ liên hệ trực tiếp đến số điện thoại Hotline của Merchant ghi nhận trên trang đặt lịch càng sớm càng tốt khi có thay đổi lịch trình.
5. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định hiện hành của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và Merchant sẽ được hai bên tự thương lượng và giải quyết trực tiếp. Godine sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin lịch sử giao dịch đặt lịch (nếu được yêu cầu) để hỗ trợ quá trình giải quyết tranh chấp.