1. Giới thiệu chung
Godine Appointments (thuộc hệ sinh thái Godine) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Tài liệu này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin khi bạn truy cập trang đặt lịch trực tuyến của các đối tác (Merchant) hoặc đặt dịch vụ thông qua tính năng liên kết đặt chỗ của Google (Reserve with Google).
2. Thông tin thu thập
Khi bạn sử dụng công cụ đặt lịch trực tuyến của chúng tôi, chúng tôi chỉ thu thập các thông tin tối thiểu cần thiết để thiết lập lịch hẹn gồm:
- Họ và tên khách hàng
- Số điện thoại liên hệ (dùng để Merchant gọi xác nhận cuộc hẹn)
- Địa chỉ Email (nếu có, dùng gửi thông tin xác nhận)
- Thông tin lịch hẹn: Dịch vụ lựa chọn, thời gian mong muốn và ghi chú cá nhân (nếu có).
3. Chính sách sử dụng Cookie
Chúng tôi sử dụng các cookie đầu tiên (first-party cookies) để duy trì phiên làm việc và đo lường chuyển đổi từ các nền tảng giới thiệu (đặc biệt là Google Maps). Cụ thể gồm:
Định danh phiên ẩn danh ngẫu nhiên (UUIDv4), tự động lưu trữ trên trình duyệt trong vòng 30 ngày. Cookie này giúp duy trì trạng thái luồng đặt lịch và liên kết các yêu cầu đặt chỗ của cùng một phiên truy cập.
Lưu trữ token chuyển đổi của Google Reserve (Reserve with Google) do Google Maps gửi kèm qua đường dẫn. Token này được lưu trữ trong 30 ngày trên thiết bị và cam kết không chứa thông tin định danh cá nhân của người dùng. Token được gửi kèm khi bạn gửi đặt chỗ để thông báo cho Google biết lịch hẹn thành công đã xuất phát từ Google Maps.
4. Chia sẻ dữ liệu
Thông tin của bạn được chia sẻ với các bên sau vì mục đích vận hành lịch hẹn:
- Cơ sở dịch vụ (Merchant) bạn đã đặt: Để thực hiện cuộc gọi xác nhận và đón tiếp bạn khi đến sử dụng dịch vụ.
- Google Reserve (nếu đặt từ Google Maps): Chúng tôi gửi tín hiệu chuyển đổi ẩn danh (conversion ping) chứa `rwg_token` về máy chủ Google để đo lường hiệu quả quảng cáo/đặt chỗ từ bản đồ, tuyệt đối không gửi thông tin tên hoặc số điện thoại của bạn cho Google.
5. Quyền của người dùng
Bạn có quyền yêu cầu tra cứu, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin đặt lịch hẹn cá nhân của bạn khỏi hệ thống lưu trữ của Godine bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ chính thức qua hòm thư hỗ trợ của chúng tôi tại support@godine.vn.